Общи условия за ползване

Настоящите условия за ползване („Условия“) уреждат отношенията между Изитекс ЕООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 123716910, регистрация по ДДС: № BG123716910 и седалище на адрес гр. Стара Загора, ул. Димитър Наумов 44 (наричан по-долу "Доставчик"), от една страна, и всяко лице (наричан по-долу „Потребител“), което извършва покупка чрез сайта olekotenizavivki.bg (наричан по-долу „Уебсайт“), и наричани общо "Страните“. Потребителят декларира, че има правоспособност да сключи договор, позволявайки му да направи поръчка на настоящия Уебсайт. Страните се съгласяват, че техните отношения се регулират изключително от тези Условия. Условията могат да се променят и в тази връзка приложимите Условия са тези, които са в сила към момента на подаване на поръчката на Уебсайта.

Доставчикът организира доставянето на стоките, поръчани от Потребителите, и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

За да се завърши изискваната от Потребителя поръчка, Страните сключват договор за покупко-продажба на заявените стоки или услуги. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

По силата на сключения договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на определените от Потребителя стоки, а Потребителя се задължава да заплати на Доставчика предварително обявеното възнаграждение за стоките и доставката съгласно условията, определени в Уебсайта и настоящите Условия.

Този Уебсайт e платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително:

• Да се регистрират и създадат профил в платформата на Уебсайта;
• Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани чрез Уебсайта;
• Да получават информация за нови стоки, услуги или други промоции, предлагани от чрез Уебсайта;
• Да бъдат уведомявани за правата си произтичащи от приложимите закони и да упражняват тези права.

Регистрацията (създаване на профил) в Уебсайта е абсолютно доброволна и безплатна. Регистрацията е необходима само при ползването на определени функционалности на Уебсайта. Потребителят може да разглежда Уебсайта и предлаганите стоки свободно без регистрация. Регистрацията не е задължително условие, за да бъде направена поръчка и да бъде сключен договор за покупко-продажба на стоките в Уебсайта.

За да се регистрира Потребителят трябва да попълни регистрационен формуляр като предостави име и фамилия, електронна поща и да създаде парола.

За да завърши регистрацията си Потребителят следва да се съгласи с Политиката за поверителност. Потребителят ще получи и възможността да даде своето съгласие за получаване на информация относно отстъпки и промоции чрез електронната поща - съгласието не е задължително за завършване на регистрацията.

Преди завършване на поръчка като регистриран потребител, Потребителят следва да предостави допълнително телефон и адрес за доставка, в случай, че желае поръчаните стоки да бъдат доставени до посочен от Потребителя адрес.

При предоставянето на данни за регистрация и поръчка, Потребителят се съгласява:

• да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма;
• да внася при нужда промени в тези лични данни с оглед на тяхната вярност, точност, актуалност и изчерпателност.

В случай, че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, Доставчикът има правото да блокира и/или изтрие акаунта на Потребителя и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.

Потребителят е отговорен за поддържане на конфиденциалността на неговия акаунт. Потребителят следва да уведоми незабавно Доставчика за всяко неоторизирано използване на своя акаунт или за всяко друго нарушаване на сигурността.

В случай, че Потребителят забрави (загуби) своята парола може да изиска от Доставчика предоставяне на нова парола, а Доставчикът автоматично ще изпрати съобщение до електронната поща на Потребителя съдържащо нова парола за достъп до акаунта. Препоръчително е веднага след достъпване на акаунта с автоматично генерираната парола Потребителят да смени тази парола с друга сигурна парола чрез потребителския панел.

Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящата точка.

Извършването на поръчката (сключването на договор за покупко-продажба) се извършва чрез следните стъпки:

• Потребителят попълва своята кошница с избрани от него стоки;
• Потребителят въвежда данни за доставка;
• Потребителят избира начина на доставка;
• Потребителят избира методът на плащане;
• Потребителят въвежда данни за фактура (по желание);
• Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия за ползване и с Политиката за поверителност
  
• Потребителят изпраща своята поръчка като натисне бутона „Завърши поръчката“;

След завършване на поръчката Потребителят ще получи от Доставчика имейл потвърждаващ поръчката и съдържащ данни за поръчката.

Имейлът за потвърждаване на направените поръчки има значението на приемане от страна на Доставчика на подадената поръчка и по този начин формира договор за покупко-продажба между Страните.

Веднага след като поръчката е готова за изпращане, Доставчикът ще изпрати имейл, потвърждаващ изпращането на поръчката до Потребителя. Потребителят, който е избрал доставка в магазина, ще получи имейл, когато продуктите са на разположение за вземане от съответния магазин, след като е извършено плащането им.

Цените, показвани на Уебсайта, са посочени в български лева и са с включен ДДС, като са приложими за доставка на територията на България. Доставчикът си запазва правото, без предупреждение, да променя цените на стоките по всяко време, с изключение на стоките вече поръчани от Потребителя. ДДС се прилага по законоустановената ставка в сила към момента на подаване на поръчката. Цените на стоките, показвани на Уебсайта, не включват куриерските разходи.

Потребителят може да заплати цената за отделните стоки наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка по един от следните начини:

• С наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер;
• Чрез дебитна / кредитна карта:

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS и Pay by Link

  2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.

  3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.

  4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

  5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта

С приемането на настоящите Условия потребителят се задължава да заплати на Доставчика авансово, в пълен размер, продажната цена на всяка стока, поръчана от Уебсайта, с изключение на случаите на плащане с „наложен платеж“.

В случай на плащане чрез „наложен платеж“ при доставката Потребителят получава от куриера фактура/фискален касов бон, в която е посочена дължимата цена за стоките и цената за обработване и доставка на поръчката. Потребителят предава на куриера цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка, посочена във фактурата/касовата бележка. Плащането се отбелязва в документа за приемо-предаване, който служи за разписка и удостоверява предаването на стоката от куриера на Потребителя. С подписването на документа за приемо-предаване Потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Доставчика сумата, посочена във фактурата/фискалния касов бон.

Потребителят може да избере дали стоките да бъдат доставени до посочен от него адрес, до офис на куриер, или наш магазин. Продуктите се доставят само и единствено до редовни пощенски адреси на територията на България. (или В случай че доставката се извършва до страна извън ЕС и ЕИП всички митнически такси и данъци са за сметка на Потребителя, като срокът за доставка зависи от крайната дестинация и спедиторското дружество, което извършва доставката.) Стоките могат да бъдат доставени и до т.нар. "колективен" адрес. В този случай Потребителят потвърждава, че доставката на поръчката е извършена при действителното предаване на колективния адрес, посочен в неговата поръчка, въпреки че стоките може да бъдат получен от трето лице. Прехвърлянето на рискове за Потребителя се осъществява при предаването, така че е важно Потребителят да вземе всички мерки, за да гарантира получаването на поръчката му на такъв адрес.

Времето за доставка е 30 дни считано от сключването на договора, освен ако страните са уговорили друго. Потребителят ще бъде информиран за изпращането на поръчката си автоматично по електронната си поща или по телефона.

Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

Доставката се извършва чрез куриерска фирма и разходите по нея се поемат от Потребителя, освен ако друго не е предвидено в тези Условия.

Потребител, който отсъства по време на доставката, ще бъде потърсен отново съгласно правилата на съответния куриер и, ако в срок от 10 работни дни доставката не бъде осъществена, продуктът ще бъде върнат обратно на Доставчика. След това Доставчикът ще направи опит да се свърже с Потребителя и при отсъствие на негов отговор в рамките на 7 работни дни се приема, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от поръчката.

Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако Потребителят не уведоми Доставчика стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.

В случай на грешка, независимо по чия вина, в резултат на която Потребителят е получил различна от поръчаната от него стока, или на различна цена от посочената при завършването на поръчката, същият следва незабавно да върне стоката за сметка на Доставчика.

Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни считано от датата на приемане на стоката от Доставчика, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. Потребителят следва да уведоми Доставчика за желанието си да се откаже от договора или да замени дадена стока ясно и недвусмислено чрез попълване на стандартния формуляр за упражняване правото на отказ по един от следните начини:

- по пощата на адрес гр. Стара Загора, ул. Димитър Наумов 44

- чрез имейл на info@olekotenizavivki.bg

Доставчикът следва да възстанови всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която стоката е приета от Доставчика. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят не е изразил изричното си желание за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за Потребителя.

Вместо възстановяване на заплатената сума, Потребителят има право да изиска подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

Правото на отказ не се прилага за следните договори:

• за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие;
• за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар;
• за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им;
• за доставка на алкохолни напитки;
• за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер;
• за доставка на вестници, периодични издания или списания;
• сключени по време на публичен търг.

Доставчикът и Потребителят сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителя, независимо че са избрани с една електронна поръчка и Доставчикът организира заедно доставката на поръчаните стоки.

Законова гаранция
Доставчикът напомня на Потребителя за наличието на законова гаранция уредена в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Законовата гаранция представлява задължение на Доставчика до две години от доставянето на стоката да гарантира, че е продал вещ, която е съответствала на описаната в договора за продажба.

В контекста на законовата гаранция, Потребителят има право:

• да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие;
• да получи пропорционално намаляване на цената;
• да развали договора.

Търговска гаранция
Някои стоки, продавани чрез Уебсайта, могат да се ползват и от търговска гаранция, чиято продължителност е посочена на продуктовата страница на съответната стока. Гаранцията отпада в случай на:

- повреди, причина за които е неправилно съхранение или експлоатация.
- опит за ремонт от страна на Потребителя и/или друго лице.
- при използване на некачествени и неоригинални консумативни материали.
- в следствие на форсмажорни обстоятелства.

Потребителите на Уебсайта разбират, че информацията, данните, публикуваните мнения и коментари, текст, софтуер или всякакви други материали (наречени общо по-нататък "Съдържание"), които правят публично достояние, са отговорност единствено на Потребителя, който генерира това Съдържание.

Потребителят се съгласява да НЕ използва Уебсайта, за да:

• формулира, изпраща или предава Съдържание, което е незаконно, вредно, заплашващо, обиждащо;
• създава рекламно съдържание на стоки и услуги извън Уебсайта;
• се представя за човек или група хора;
• фалшифицира хедъри или по друг начин да манипулира идентификационните средства;
• да събира и използва неправомерно персонална информация за други Потребители.

Доставчика си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Уебсайта на Потребители, които еднократно или системно нарушават изброените изисквания.

Доставчикът дава право на Потребителите да ползват всички услуги само за лични нужди с нетърговска цел, при условие че не се нарушават авторските права на Доставчика или на трети лица свързани с материалите на Уебсайта. Не се разрешава материалите да се променят, копират, публично разпространяват. Употребата им в други уебсайтове е забранена.

Собствениците на уебсайтове извън Уебсайта имат право да създават препратки към HTML страници на Уебсайта при определени условия, но не трябва да отварят страницата в рамки (frames) и да дават невярна информация относно продуктите. Предоставените препратки към други уебсайтове са единствено за удобство на потребителите и Доставчикът не поема отговорност за тях.

Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Тел.: 02/91-53-515; 02/91-53-519
Уебсайт: www.cpdp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. "Cлaвeйкoв" №4A, eт.3, 4 и 6,
Телефон: 02 / 980 25 24
Уeбcaйт: www.kzp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa
Aдpec: гp. Coфия, бyл. "Bитoшa" №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Уeб caйт: www.cpc.bg

Настоящите Условия за продажба са предмет на българското законодателство. Всички спорове се решават в дух на разбирателство и добра воля, или от съд с компетентна юрисдикция. Потребителят е информиран за възможността да прибегне до онлайн решаване на спорове на ЕС.

Доставчикът не гарантира точността или изчерпателността на разпространяваното съдържание. Ползването на Уебсайта от лица под 18 години е забранено.

Тези Условия се състоят от всички клаузи, които ги съставят. Могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване. При използване на Уебсайта, Потребителят се задължава да ги спазва.

Изитекс ЕООД
Адрес: гр. Стара Загора, ул. Димитър Наумов 44
Ел. поща: info@olekotenizavivki.bg
Телефон: +359882100500

Последна актуализация на Условията: 29.05.2022г.